Política de privacidad
IA del Eje · Última actualización: 27 de agosto de 2026
Este documento explica qué datos personales se recogen cuando escribes al número de WhatsApp de IA del Eje, para qué se usan y con quién se comparten.
Responsable del tratamiento
Ricardo Betancourth Bolívar (NIT 1088302179-7), con domicilio en MZ 4 CA 17 SEC E BRR PARQUE INDUSTRIAL, Pereira, Risaralda, Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos: hola@iadeleje.co.
Qué datos se recogen
Únicamente los que genera la propia conversación de WhatsApp:
- Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que envías: texto, notas de voz, imágenes y documentos.
- La fecha y hora de cada mensaje.
- La transcripción a texto de las notas de voz, para poder entenderlas y responderlas.
No se recoge tu ubicación, ni tu agenda de contactos, ni se cruza esta información con otras fuentes.
Para qué se usan
Para atender tu consulta. Un asistente automático lee tus mensajes y responde; si la conversación lo requiere, una persona del equipo toma el relevo y sigue escribiéndote por el mismo canal. También se usan de forma agregada para saber cuántas consultas se reciben y sobre qué temas.
Con quién se comparten
Para prestar el servicio, los datos se comunican a estos proveedores, cada uno para una función concreta:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Transporte de los mensajes entre el cliente y el servicio. | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de los mensajes. |
| OpenRouter | Generar la respuesta automática del asistente. | Contenido de los mensajes de la conversación. |
| Groq | Transcribir a texto las notas de voz recibidas. | Audio de las notas de voz. |
| Railway | Alojamiento del servicio y de la base de datos. | Todo lo anterior, en reposo. |
Algunos de estos proveedores tratan la información fuera de Colombia. No se venden ni se ceden tus datos a terceros con fines publicitarios.
Cuánto tiempo se conservan
Las conversaciones se guardan mientras sean necesarias para atenderte y para el seguimiento comercial posterior. Puedes pedir que se borren en cualquier momento (ver Eliminación de datos).
Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su corrección, su actualización o su supresión, así como revocar tu autorización, escribiendo a hola@iadeleje.co. También puedes dejar de escribir al número o bloquearlo desde tu propia aplicación de WhatsApp.
Cambios en esta política
Si cambia la forma en que se tratan los datos, este documento se actualizará y cambiará la fecha del encabezado.