Eliminación de datos

Puedes pedir que se borre tu conversación y los datos asociados en cualquier momento. No hace falta motivar la solicitud.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a hola@iadeleje.co con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica el número de teléfono desde el que escribiste al servicio. Es el único dato que permite localizar tu conversación.
3. También puedes pedirlo por el propio WhatsApp, escribiendo «quiero que borren mis datos» en la conversación.

Qué se borra

Tu número, el nombre de tu perfil, todos los mensajes de la conversación —texto, notas de voz, imágenes y documentos— y las transcripciones de tus audios. El borrado es definitivo: no hay copia recuperable una vez ejecutado.

Los mensajes que sigan en tu propio teléfono no se ven afectados: esos son tuyos y los controlas desde tu aplicación de WhatsApp.

Plazo

La solicitud se atiende en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción, y se te confirma por el mismo medio por el que la enviaste.

Datos en poder de terceros

WhatsApp es un servicio de Meta y conserva sus propios registros según sus políticas, fuera del control de IA del Eje. Para esos datos, la solicitud debe dirigirse a Meta.